UZMAN YARDIMCISI

İnsan Kaynakları Yönetimi Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız, misyon, vizyon ve iş stratejileri ile uyumlu insan kaynağının yönetilmesi, çalışanların yeteneklerinin geliştirilmesi, Bankanın imajının güçlendirilmesi ve marka değerinin artırılmasını hedefleyen iletişimin sağlanması, Bankamız çalışanları ile iç iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve çeşitli kanallardan ulaşan müşteri taleplerinin yanıtlanması ile ilgili süreçlerle ilgilenirler.

Yetenek Yönetimi Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız eğitim, yedekleme planlaması, kariyer gelişimi, performans yönetimi ve değerlendirme merkezi faaliyet konularında uzman görüşü oluşturarak, kabul görmüş en iyi uygulamalar çerçevesinde ilgili program ve politikaları belirlerler. 

Kurumsal İletişim Bölümü’nde görev alan ekip arkadaşlarımız Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Medya İletişim Yönetimi, Reklam ve İletişim Stratejileri ve Halkla İlişkiler gibi birimlerde görev alarak Bankamızın güçlü itibarını korumak üzere iç ve dış tüm paydaşlarla yürütülen iletişimi stratejik ve Bankamızın iş programına uygun biçimde yönetir.

Müşteri İlişkileri Bölümü’nde görev alan ekip arkadaşlarımız, müşterilerimizin sesine kulak vererek onların beklenti ve ihtiyaçlarını merkeze alır. Çağrı Merkezi yönetiminden şikâyet yönetimine, müşteri deneyimi tasarımından Bankamatik deneyimine kadar tüm süreçlerde, alınan geri bildirimleri somut aksiyonlara dönüştürerek sunulan müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedeflerler. Bu dinamik yapıda ekip arkadaşlarımız; çağrı merkezi yönetimiyle kesintisiz iletişimi sağlar, Bankamatik süreçlerini iyileştirir, şikâyetleri çözüm fırsatına dönüştürerek güveni pekiştirir ve bütüncül müşteri deneyimi yaklaşımı ile Bankamızdaki paydaş bölümlerle koordineli olarak çalışıp yenilikçi dokunuşlar ekleyerek müşterilerimizin günlük hayatı kolaylaştırırlar.

Dijital Bankacılık, İnovasyon ve Girişimcilik ekiplerinde görev alan ekip arkadaşlarımız dijital kanallarımızı ve kullanıcı deneyimini iyileştirirken, veri odaklı satış stratejileri kurgulayarak müşterilerimizin finansal sağlıklarını ve günlük ihtiyaçlarını uçtan uca yönetmelerini sağlayacak çalışmalar yaparlar. Bu dinamik yapıda, global teknolojik yenilikleri takip edip kavram kanıtlama çalışmaları gerçekleştirerek inovatif fikirleri somut projelere ve stratejik iş birliklerine dönüştürürler. Dijital Strateji, İnovasyon ve Deneyim odaklı ekiplerimiz; mobil (İşCep) ve web tabanlı (isbank.com.tr) kanal geliştirmeden Maxi yapay zekâya, Superapp dönüşümünden inovasyon ve girişimcilik ekosisteme kadar geniş bir yelpazede geleceğin bankacılığını şekillendirmektedirler.

İşlem Bankacılığı Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Deneyim Alanında hem bireysel hem de ticari ekosistem içerisindeki müşterilerimizin tüm ödeme ve tahsilat süreçlerini kapsayan nakit akışlarının daha verimli, entegre ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesine yönelik çözümler geliştirilmesi çalışmalarında aktif rol alırlar. Ödeme-tahsilat akışlarını kapsayan nakit yönetimi ve para transferleri ürünlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi süreçlerinde uçtan uca katkı sağlarlar. Müşterilerin ödeme–tahsilat alışkanlıkları ve nakit akışı verilerini analiz ederek ihtiyaçları doğru tanımlama ve katma değerli çözümler tasarlamada rol alırlar. Müşteri derinleşmesini ve ürün kullanımını arttırmaya yönelik segment bazlı aksiyonlar ve projeler geliştirirler. Yeni ürün, servis ve paket kurgularının tasarımında görev alır, pazarlama ve iletişim çalışmalarına destek olurlar. Satış ekipleri, şubeler ve ilgili iç paydaşlarla koordineli çalışarak çözümlerin sahaya yaygınlaştırılmasını sağlarlar. Ürün ve süreç geliştirme projelerinde analitik ve operasyonel destek verirler ve performans göstergelerini takip edip, raporlayıp ve stratejik iyileştirme önerileri sunarlar.

Krediler ve proje finansmanı alanlarında çalışan ekip arkadaşlarımız, kredi taleplerinin incelenmesi, karara bağlanması ve tüm segmentlerde kredilendirme ve takip süreçlerinin sağlıklı bir şekilde sürdürülmesi ile ilgili süreçlerle ilgilenirler.

Kredi Tahsis Bölümleri'nde görev alan ekip arkadaşlarımız tahsis Bankamızın Perakende, Ticari ve Kurumsal nitelikli krediler için yurtiçi ve yurtdışı şubelerin uyacakları limit ve yetkileri belirleyen tahsis bölümlerimizde çalışan iş arkadaşlarımız, finansal analiz raporları doğrultusunda değerlendirmelerle ilgilenirler. 

Kredi Takip Bölümleri'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankamızın hedefleriyle uyumlu şekilde, sorunlu hale gelen bireysel ve ticari kredilere yönelik takip stratejilerinin geliştirilmesi ve bunların hayata geçirilmesi ile ilgilenirler. Ayrıca, geliştirilen stratejiler doğrultusunda en iyi sonuçların alınması için yürütülen faaliyetlerin izlenip iyileştirilmesine ve performans ölçümüne yönelik analitik, proje ve raporlama çalışmaları yürütürler.

Krediler İzleme Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Ticari ve Bireysel kredi portföyümüzün izlenmesi amacıyla, riskliliği yüksek müşterilerin firma ve portföy bazlı izlenmesi, bu müşteriler üzerindeki kredi riskinin asgariye indirilmesini teminen gerekli aksiyonların alınması, izleme sürecinin ve aksiyonlarının takibi ve raporlanması, müşteriler ile ilgili sınıf değişikliği konusunda öneride bulunulması, izleme sürecinde ilgili bölümlerle ortak çalışmalar yürütülmesi ile ilgilenmektedir.

Kredi Stratejisi Yönetimi Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankamızın Perakende, Ticari ve Kurumsal nitelikli kredi portföyünü analiz eder, portföyün risklilik düzeyini ölçer ve bu doğrultuda kredi strateji ve politikalarının oluşturulmasına katkı sağlarlar. Kredi tahsis, teminat ve finansal analiz uygulamalarının ve mevzuatının etkin şekilde yürütülmesini sağlarlar. Bireysel ve ticari kredilere ait otomatik tahsis karar motorlarının ve yapay zeka modellerinin izlenmesi, geliştirilmesi ve yönetimi süreçlerinde görev alırlar. Karşılık Yönetmeliği çerçevesinde, kredi portföyünün geri ödeme performansına göre sınıflandırma kurallarının belirlenmesi, güncellenmesi ve ilgili süreçlerin işletilmesine katkıda bulunurlar. Kredi portföyüne ilişkin konularda Banka içindeki ilgili birimler ile koordinasyon sağlar; iç ve dış denetim süreçlerine veri, analiz ve dokümantasyon desteği verir, ayrıca TBB Risk Merkezi ve KKB bildirim süreçlerinin mevzuata uygun ve zamanında yürütülmesini sağlarlar.

Proje Finansmanı Bölümü’nde çalışan ekip arkadaşlarımız başta büyük ölçekli Enerji ve Altyapı yatırımları ile Şirket Satın Alımları kapsamında Proje Finansmanı ve/veya Yapılandırılmış Finansman kurgularında talep edilen yüksek montanlı kredilere ilişkin tahsis ve izleme süreçlerini hem sürdürülebilirlik hem de risklilik perspektifinden ele alan süreçlerde görev alırlar. Bu süreçler içerisinde temin edilen verileri inceleyerek anlamlı çıktılar üretecek analizlere tabi tutmakta ve bu kapsamda detaylı raporlar hazırlamaktadırlar. Bu çerçevede arkadaşlarımız; kredi talebinin alınması ile başlayıp talebin ve talebe konu işin/projenin finansal veriler, fizibiliteler vb. nicel yönlerinin ve bunlar haricindeki nitel unsurlarının detaylı olarak değerlendirilmesi ile devam eden, Kredi Riski Politikası uyarınca kredi tahsis ve teminat koşullarının belirlenmesine yönelik iç süreçler yanında ticari boyutlarıyla sınırlı olarak kredi ve teminat sözleşmelerine ilişkin unsurları da içerecek şekilde belirlenmiş görevleri uçtan uca yerine getirmektedirler.

Risk ve uyum alanında çalışan ekip arkadaşlarımız, Bankanın maruz kaldığı risklerin yönetilmesi, faaliyetlerin kurumsal, yasal ve idari standartlara uygun şekilde yürütülmesi ile ilgilenirler.

Kurumsal Uyum Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankacılıkla ilgili yasa, yönetmelik, kural ve standartlarla ilgili düzenlemeleri takip ederek Bankanın politika, prosedür, faaliyet ve çalışan davranışlarının bu düzenlemelere uyumlu olması ile ilgilenen Kurumsal Uyum Bölümünde çalışan iş arkadaşlarımız, Banka faaliyetlerinde doğabilecek uyum riskleri üzerine çalışmakta, Suç Gelirlerinin Aklanmasına yönelik yükümlülükleri yerine getirmektedirler.

Risk Yönetimi Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankanın risk profilini düzenli olarak izler ve üst yönetime raporlarlar. Solo ve konsolide bazda finansal ve finansal olmayan risklerin ve risk limitlerinin ölçülmesi, izlenmesi ve düzenli olarak raporlanması çalışmalarında bulunur, risk yönetimi konusundaki ulusal ve uluslararası düzenlemeler ile en iyi uygulamaları takip eder, yenilikleri Banka'nın risk ölçüm ve yönetim süreçlerine entegre ederek, risk politikalarının güncel tutulması ve politikalara uyum düzeyinde görev alırlar. Risk yönetimine ilişkin süreçleri iyileştirerek, Basel ve IFRS 9 çerçevesinde risk modelleri geliştirerek modelleri periyodik olarak izler, modellerin kullanım uygunluğunu incelerler. Modellerin Banka sistemlerine entegre edilmesi sürecinde iş birimleri ve yazılım ekipleriyle birlikte çalışarak işleyişin kontrolünü sağlar, İSEDES, önlem planı ve stres testi çalışmalarına destek verirler.

İç Kontrol Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankanın iç kontrol sistemi ve iç kontrol faaliyetlerinin etkinliği ve yeterliliği konusunda sürekli inceleme yapar, üst yönetime raporlar. Ana bankacılık süreçleri gereği maruz kalınabilecek risklere karşı Banka birimleri tarafından alınan önlem ve tedbirleri tasarım ve işletim bakımından, süreç, alt süreç, genel müdürlük birimi, şubeler, dijital kanallar ve sürecin paydaşı olabilecek destek hizmeti dahil tüm kademelerde test edilir, sonuçları raporlar, bulguları ve alınan aksiyonları takip edilir. Banka bilgi sistemleri ve teknolojik altyapısı ile bilgi teknolojileri süreçleri kapsamında risk odaklı incelemeler, testler, kontrol faaliyetleri yürütülür, yasal mevzuata, kurum içi politikalara ve uluslararası standartlara uyumu değerlendirilir. Bilgi sistemleri genel kontrollerine (erişim yönetimi, değişiklik yönetimi, yedekleme, bilgi güvenliği yönetimi vb.) yönelik kontroller gerçekleştirilir. Uygulama kontrollerini test eder, bilgi sistemleri kontrollerinin etkinliğini artırmaya ilişkin iyileştirme önerileri geliştirir ve iç kontrol raporları hazırlanır. Bankalarca yasal otoritelere yapılan periyodik raporlamaların doğruluğuna, bütünlüğüne, zamanlı gönderimine ilişkin kontroller yapılır, muhasebe kuralları çerçevesinde tutarlılık kontrolleri gerçekleştirilir. İç Kontrol Bölümü görev alanına giren tüm bankacılık işlem ve sistemlerini, veri analitiği yöntemleriyle inceleme, izleme ve tespit yazılımları oluşturarak, hem kontrol hem İç Kontrol personelinin faaliyetlerini destekleyen, etkinliğini ve verimliliğini artıran kaynak sağlanır.

Bu alanlarda çalışan ekip arkadaşlarımız, Türkiye ve Dünya ekonomisindeki konjonktürel ve yapısal gelişmeleri izleyerek tahminler yapılması, TL ve döviz kaynaklarına, yurt içi ve yurt dışı finansal kuruluşlarla ilişkilerin yönetilmesine, sermaye piyasası faaliyetlerine ve muhasebe uygulamalarına dair her türlü faaliyetlerin yönetilmesi ile ilgili süreçlerle ilgilenirler.

Finansal Kuruluşlar Bölümü'nde çalışan ekip arkadaşlarımız, Bankamızın diğer bankalarla, finansal kuruluşlarla ve muhabir bankalarla ilişkilerini yönetmekte, yurt dışı borçlanma çalışmalarıyla ilgilenmektedirler. Yurt dışından finansman bulabilmek ve Bankanın dış ticaret payını arttırabilmek için çalışmalarla ilgilenirler.

Finansal Yönetim Bölümü’nde çalışan ekip arkadaşlarımız, Banka'nın konsolide ve konsolide olmayan finansal raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve kamuya duyurulması ile sorumludurlar. Finans ve finansal yönetim konusundaki ulusal ve uluslararası düzenlemeler ile en iyi uygulamaları takip eder, yenilikleri Banka'nın süreçlerine entegre ederek mevzuata uyumu etkin bir şekilde sağlarlar. Finansal süreçleri iyileştirerek, BDDK, KGK ve IFRS düzenlemeleri çerçevesinde hızlı ve güvenli bilginin paydaşlara ulaştırılmasına destek vererek, gerek yurt içi gerekse yurtdışı finansal yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi sürecinde etkin rol alırlar. Banka ve Grup performansı ile ilgili analizler yaparak Üst Yönetim'e düzenli olarak bilgi aktarımında bulunurlar.

Hazine Bölümü'nde çalışan ekip arkadaşlarımız Bankanın yetkili organları tarafından kararlaştırılan politikalar doğrultusunda ve ilgili bölümler ile işbirliği yaparak Türk Lirası ve döviz kaynaklarını en verimli şekilde değerlendirmeyi hedeflerler. Bankanın aktif ve pasifinin vade, faiz ve döviz yapısına ilişkin gerekli düzenlemeleri yapmak, bilanço ihtiyaçları, yasal yükümlülükler ve piyasa koşulları çerçevesinde optimum likiditeyi gerçekleştirmek, orta-uzun vadeli kaynak temin etmek ve türev ürünler dahil diğer bölümler tarafından kullanılacak baz fiyatları belirlemek sorumluluklarından bazılarıdır. 

İktisadi Araştırmalar Bölümü'nde çalışan ekip arkadaşlarımız Türkiye ve dünya ekonomisindeki konjonktürel ve yapısal gelişmeleri izleyerek bunların bankacılık üzerindeki etkisini değerlendirir; makroekonomik göstergelere ve bankacılık sektörü verilerine ilişkin tahminler yapar. Ekonomik gelişmeler paralelinde bankacılık sektöründe ortaya çıkan fırsat ve riskleri belirlenir, değerlendirilir, bu çerçevede Bankanın orta ve uzun vadeli strateji ve politikalarının değişen piyasa koşullarına süratle uyum sağlaması konusunda ilgili birimlere önerilerde bulunurlar.

Sermaye Piyasaları Bölümü'nde çalışan ekip arkadaşlarımız Bankanın sermaye piyasası faaliyetlerini yürütürler ve sermaye piyasalarında Bankayı temsil ederler. Bu kapsamda, sermaye piyasasına ilişkin işlemleri doğrudan doğruya veya ilgili iş birimleri ve/veya şubeler aracılığıyla yürütürler. Bankanın sermaye piyasalarındaki stratejilerini oluşturup, koordine ederek yürütülmesini sağlarlar. Sermaye piyasasıyla ilgili işlemlerini Sermaye Piyasası Kanunu ile buna bağlı mevzuat, borsalarla olan ilişkilerini ise Borsa Yönetmeliğinde yer alan kurallar ve Borsa Yönetim Kurulu’nun aldığı kararlar çerçevesinde yürütürler.

Yönetim Raporlaması ve İç Muhasebe Bölümü’nde görev alan ekip arkadaşlarımız müşteri, şube, ürün ve iş birimi kârlılıklarını hesaplayan modellemeler geliştirir, analitik araçlar ile hesaplamaların yapılmasını sağlar. Kârlılık ve finansal sonuçlar ile Banka yönetiminin ihtiyaç duyacağı her türlü veriyi bilgiye dönüştürecek rapor tasarımları yaparak analitik araçlarda raporlar. Maliyet muhasebesi ve bütçeleme süreçlerini de yöneten birim çalışanları tüm süreçlerini veri analizi, analitik modelleme, veri görselleştirme ve üretilen bilgiye dayalı değer önerileri geliştirmeye dönük aktiviteler çerçevesinde teknik ekiplerle birlikte takım çalışması ile yürütürler. Birim tarafından üretilen çıktılar Banka genelindeki tüm seviyelerdeki yöneticilerin karar alma süreçleri ile performans değerlendirme, iş programı, stratejik planlama ve veriye dayalı birçok modellemede girdi olarak kullanılır. 

Kurumsal ve organizasyonel strateji alanlarında çalışan ekip arkadaşlarımız, Bankanın orta ve uzun vadeli stratejisinin oluşturulması, iştiraklerinin faaliyetlerine ilişkin süreçlerin ve kurumsal yatırımcılarla ilişkilerin yönetilmesi, sürdürülebilirlik faaliyetlerinin koordine edilmesi ile ilgilenirler.

İştirakler Bölümü’nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankamızın iştirak portföyünün Bankamız stratejileri doğrultusunda yönetilmesi, ortak olunan şirketlerin faaliyetlerine ilişkin süreçlerin izlenmesi ve denetlenmesi, finansal sonuçlarının değerlendirilmesi, performans gelişmelerine yardımcı olunacak aksiyonların planlanması, yeni ortaklık yatırımları ve mevcut ortaklıkların yeni stratejik yatırımlarının analizi, iştirakler ile Bankamız arasındaki gerekli iletişim ve koordinasyonun sağlanması konularında çalışmalar yürütmektedir.

Kurumsal Mimari Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankamızın kurumsal mimarisinin yönetimine ilişkin faaliyetler ile temel olarak iş analizi, süreç, proje ve talep yönetimi, kalite yönetimi, şube ağı yönetimi ve kadro tahsis ve kaynak yönetimi faaliyetlerini yerine getirmesi gibi süreçlerle ilgilenirler. 

Strateji ve Kurumsal Performans Yönetimi Bölümü’nde görev alan ekip arkadaşlarımız bankanın orta ve uzun vadeli vizyonunu hayata geçiren, kurumsal stratejinin operasyonel planlarla buluştuğu kritik köprü işlevi görmektedir. Dijital dönüşümden yapay zekâ entegrasyonuna, sürdürülebilir bankacılıktan müşteri deneyimi optimizasyonuna kadar bankanın tüm stratejik dönüşüm projelerinde öncü rol oynayarak, sektörün geleceğini belirlendiği birçok alanda faaliyet gösterilir. Uzman Yardımcısı arkadaşlarımız aynı zamanda performans yönetimi sistemleri ile organizasyonel mükemmelliği sağlarken, veri odaklı karar verme süreçlerini yönetilmesi ve bankanın rekabet avantajını sürdürülebilir hale getirilmesinde görev alırlar. Üst yönetimin yanı sıra hazine ve satış/pazarlama iş birimleriyle doğrudan çalışma ile stratejik proje yönetiminden uluslararası en iyi uygulamaları bankaya entegre etmeye kadar geniş bir yetkinlik portföyü geliştirme, organizasyonel segmentasyon ve tarife yönetimi gibi kritik süreçlerde stratejik yaklaşımlar geliştirirken, bankanın finansal performansını doğrudan etkileyen kararların mimarı olma imkânı sağlanır.

Yatırımcı İlişkileri ve Sürdürülebilirlik Bölümü'nde görev alan ekip arkadaşlarımız Bankamızın sürdürülebilirlik stratejilerini oluşturan ve çevresel, sosyal ve yönetişim (ÇSY/ESG) alanındaki çalışmalarını yürütürler. Bankamızın sürdürülebilirlik vizyonunu şekillendiren stratejik projelerde aktif rol üstlenir, sürdürülebilirlik uygulamalarının geliştirilmesine katkı sağlar, raporlama süreçlerinde görev alır, iç ve dış paydaşlarla sürdürülebilir odaklı iletişim, etkileşimi iş birliği çalışmalarını yürütürler. Sürdürülebilirlik stratejisi kapsamında yürütülen projelerde görev alırlar. Sürdürülebilirlik uygulamalarının geliştirilmesine ve yeni uygulamaların hayata geçirilmesine katkıda bulunurlar. Bankanın sürdürülebilirlik performansını yansıtan sürdürülebilirlik raporları, endeks ve anket çalışmalarının hazırlanmasına destek olurlar. Yerel ve küresel gündemdeki düzenleyici gelişmeleri ve sektörel trendler ile iyi uygulamaları takip ederler. Sürdürülebilirlik verilerinin toplanması, doğrulanması ve raporlanmasında görev alırlar. İç iletişim materyalleri ve farkındalık artırıcı çalışmaların hazırlanmasında destek verirler.

Satın alma ve operasyon yönetimi alanlarında çalışan ekip arkadaşlarımız, yıllık satın alma ihtiyaçlarının planlanması ve takip edilmesi, ödeme sistemleri ve dış ticaret süreçlerine dair operasyonel süreçlerin ve destek hizmetlerinin yönetilmesiyle ilgilenirler.

Satın Alma Bölümü’nde çalışan ekip arkadaşlarımız bankamızın mal ve hizmet alım süreçleri kapsamında, satın alma taleplerine ilişkin teklif toplama, değerlendirme, tedarikçi ilişkileri, sözleşme ve raporlama faaliyetleri yürütülen Bölümümüzde çalışan iş arkadaşlarımız; Banka politika ve prosedürleri doğrultusunda satın alma süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesine destek olurken, aynı zamanda dönemsel raporlama, analiz ve sunum hazırlama gibi çalışmalara da katkı sağlarlar.

Bankacılık Temel Operasyonları Bölümü’nde çalışan ekip arkadaşlarımız bankamızın operasyonlarının etkin bir şekilde yönetilmesini teminen süreç iyileştirmeleri, mevzuata uyum kapsamındaki projelere destek olur, ekip yönetiminde aktif rol oynar, dönemsel raporlama, analiz ve sunum hazırlama gibi çalışmalara da katkı sağlarlar.

Kurumsal ve Özel Bankacılık Şubelerinde çalışan ekip arkadaşlarımız, kendilerine atanmış portföyün ve müşteri ilişkilerinin yönetilme, verilen hedefler doğrultusunda satış ve operasyon süreçlerinin yürütmesiyle ilgilenirler.